Jean-Luc Rouquet, à propos de Retrouvance®

En quoi Retrouvance® est-il différent des produits touristiques existants ?

Jean-Luc Rouquet : Retrouvance® est une marque. Cela veut dire que ses produits respectent un cahier des charges précis qui garantit la qualité de l'ensemble des prestations.

Le groupe de randonneurs est pris en charge par un accompagnateur du pays formé spécialement pour le circuit. Un logisticien achemine les bagages d'étape en étape. Les participants bénéficient aussi de l'intervention d'un agent forestier pour partir à la découverte des richesses naturelles du site.

Nous assurons aussi que chaque bâtiment sera à l'usage exclusif du groupe, ce qui n'est pas le cas dans les gîtes d'étape et les refuges.

Comment Retrouvance® a-t-il évolué depuis sa création ?

J-L. R. : Le premier Retrouvance® a été lancé il y a onze ans entre Alpes du Sud et Provence.

Depuis, deux autres produits ont été lancés, deux seront mis en marché en 2009 puis en 2010, cette année, pour arriver à dix à l'horizon de 5 ans.

Comment ce produit est-il perçu par les randonneurs ?

J-L. R. : La notoriété de Retrouvance® et l'adhésion des clients s'est faite petit à petit, au début par bouche à oreille.

Aujourd'hui, il est recommandé de réserver longtemps à l'avance. Les enquêtes de satisfaction enregistrent un taux de plus de 80% de personnes très satisfaites. De l'aveu des tours opérateurs, c'est presque du jamais vu ! 

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